DHL Express 线上服务使用条款
1.范围、使用对象以及合同各方
1.1 您使用的 DHL Express 线上服务平台、应用程序或网站（“线上应用程序”）由 Sinotrans Ltd., Sinotrans Plaza，地址 Sinotrans Plaza, 143 Xizhimen Beidajie, Beijing, 100044, China（“DHL”）提供。线上应用程序为用户提供了丰富的 DHL Express 线上服务（“DHL 服务”），例如提货和发货。
1.2 您使用线上应用程序和 DHL 服务的过程中，需遵守 DHL Express 的线上服务使用条款（“条款”）。接受本条款，即代表您与 DHL 签订了关于线上应用程序和 DHL 服务的合同。但某些 DHL 服务在使用时可能需要遵守更具体的合同条款规定，这种情况将进行单独的条款接受程序。DHL Express 提供的所有运输服务，均需遵守 DHL Express 运输条款与条件。
2.线上应用程序的注册和使用
2.1 您必须有一个活跃账户（“您的账户”）并接受本条款，才能使用线上应用程序和和 DHL 服务的所有功能。如果您不接受本条款，只能以访客的身份使用线上应用程序和 DHL 服务的有限功能。发送激活电子邮件即可在 DHL 确认您的注册信息，然后就可以访问线上应用程序。DHL 可自行决定接受或拒绝您的注册请求。
2.2 您有责任根据本条款，以合法诚信的方式使用线上应用程序和 DHL 服务。您不可对 DHL 或任何第三方造成任何形式的损害或伤害（包括声誉损害）。
2.3 在填写注册表或通过个人账户向 DHL 提供数据和信息时，应确保数据和信息真实、准确和完整。您必须维护和更新此类信息，保持信息的完整性和准确性。
2.4 您使用线上应用程序或 DHL 服务的方式，不得违反适用的法律或条款。
2.5 您负责管理和使用个人账户以及相关的登录凭据和密码（“登录凭据”）。您应对登录凭据保密，防止未经授权使用。您在此确认，您有责任保管、处理和使用您的账户；如果第三方使用您的账户提交 DHL 服务申请，您同样需要对之负责。如果未经授权的第三方使用了您的账户或登录凭据，您不得向 DHL 提出索赔。如发现任何未经授权使用您账户的情况，请立即通知 DHL。
2.6 线上应用程序免费注册。但某些 DHL 服务可能需要付费。在使用 DHL 服务前，DHL 将告知服务是否付费。
2.7 在使用线上应用程序的过程中，如果您需要授权他人以您的名义进行操作（例如领取您的货件），请通过授权确认：(i) 您已获得授权人的同意，同意本次授权并在 DHL 系统中保存其必要的个人信息和地址数据；以及 (ii) 您无法通过线上应用程序撤回授权。
2.8 如果线上应用程序通过低功耗的蓝牙技术，传输安全数字密钥和物流提供商的数据，请接受使用该技术和流程传输此类数据，包括您自己的数据以及第三方和物流提供商的数据。
2.9 线上应用程序中以电子方式共享所有数据、文件和其他信息（“电子数据”），除非 DHL 服务另行规定。您授权 DHL 根据需要访问、处理和使用所有电子数据，履行线上应用程序和具体 DHL 服务中规定的义务。
2.10 向 DHL 提供电子数据，代表您确认将及时向 DHL 提交电子数据并对其完整性和准确性负责，包括但不限于对货物内容的详细描述。DHL 会根据您提交的电子数据采取相应行动，没有义务通过检查纸质或扫描文件验证此类数据的完整性或准确性。如果此类电子数据与纸质或扫描文件之间存在差异，您将承担所有责任。
3.使用权
3.1 DHL 授予您可撤销、非排他、不可转让的有限权力，仅为本条款第1.1条规定的目的下载、安装和使用线上应用程序，除非适用法律在本第3条规定的限制之外赋予您更多权力。授予您的权力仅用于您个人的非商业用途。
3.2 线上应用程序以及 DHL 服务中所有文本、图形、用户界面、数据库、商标、徽标和计算机代码（“内容”）均为 DHL 所有，由我司对之进行授权，受版权和商标法以及其他知识产权的保护。内容包括但不限于内容的设计、结构、选择、表达、“外观和感觉”以及排版。未经 DHL 事先书面同意，不得擅自处理任何内容，除非本条款明确同意。此类处理包括：全部或部分复制、抓取、修改、缓存、复制、重新发布、上传、传输或以任何方式分发或发布到其他计算机、服务器、网站或其他媒体。
3.3 相关例证包括但不限于，您不得（或试图）授权或允许他人：
- 通过反向工程、反编译、反汇编或以其他方式，试图获取线上应用程序和/或 DHL 服务和/或内容的源代码形式、底层理念、算法或结构；
- 重新包装、复制、抄袭或重新创建线上应用程序或 DHL 服务或内容；
- 修改线上应用程序或 DHL 服务或内容；或
- 发布与软件或其使用相关的性能或基准测试或分析；或
- 允许销售、营销、分发、再授权、分配、共享、分时共享、（转）销售、出租、租赁或授予线上应用程序或 DHL 服务或内容的全部或部分权益。您不得以任何方式从线上应用程序或 DHL 服务获得内容或数据，将其用于商业目的。
4.可用性
4.1 DHL 将以合理的努力，确保线上应用程序全年 365 天可用，既定的维护时段或不可抗力事件除外。我们将尽可能在线上应用程序中、或通过电子邮件提前公布预定的维护时段。
4.2 只要您可以登录个人账户并访问 DHL 服务，即代表线上应用程序可用。对线上应用程序的持续运行、以及对识别或解决报告问题的服务水平，DHL 不做任何具体保证。
5.IT 安全
5.1 DHL确保其保持符合国际标准化组织 ISO 27001/2013 要求的适当安全措施。这是DHL 在您使用在线应用程序和 DHL 服务时，针对信息和数据的安全性以及DHL IT 系统的全部义务。
5.2 您在使用 DHL 服务时提供的、或您从 DHL 服务中检索的电子数据备份副本（“您的数据”），由您全权负责维护。在不影响 DHL 与您现有合同义务的前提下，DHL 无需移交或提供对您数据的访问权限，除非必须这样做才能达成第 1.1 条中规定的目的，或以书面形式另行约定。
5.3 您有责任采取适当的预防措施，确保您计算机系统和网络的安全以及您数据的完整性和保密性，包括但不限于，激活 DHL 提供的安全功能（目前为 eSecure）、保留您数据的备份副本或遵守所有 IT 安全相关通知（例如线上应用程序中发布的网络钓鱼警报）。
5.4 您不得试图或允许第三方：
- 未经授权访问不属于您的数据或您不可使用的电子数据，或未经授权使用第三方的电子数据；
- 对线上应用程序进行安全测试（例如渗透测试）、性能测试（例如负载测试）、压力测试或类似测试；
- 使用自动化系统和/或软件（包括爬虫、蜘蛛、搜索机器人、浏览器插件、扩展、附加组件或其他技术手段或流程）访问、抓取或修改 DHL 服务或线上应用程序，或复制、添加、下载或检索线上应用程序中的内容；
- 干扰、修改、禁用、妨碍或损坏线上应用程序或 DHL 服务的可访问性和其他特征、功能或安全控制；
- 破坏、避免、绕过、删除、停用或以其他方式规避线上应用程序或 DHL 服务的保护措施；
- 植入病毒、木马、蠕虫、逻辑炸弹或其他技术有害或恶意的材料，或进行（分布式）拒绝服务攻击或其他网络攻击；
- 获取并使用或部署包括用户名、密码、信用卡信息在内的用户凭证，比如通过网络钓鱼或社交网络钓鱼；
- 通过上述任一方式获取电子数据用于开展工业间谍活动，尤其是作为贸易或商业机密的数据和/或信息；
- 将线上应用程序或 DHL 服务集成到 IT 系统中，或通过第三方或自动化系统/软件，直接或间接以不安全或未经授权的方式访问 DHL 服务或线上应用程序，以此操作 IT 系统。尤其重要的是，您应采取一切措施确保始终具备足够的技术和 (IT) 安全措施（包括但不限于最新的病毒防护、反恶意软件工具和/或最新的浏览器版本），防止第三方或自动化系统和/或软件访问、下载、检索和/或提供线上应用程序中的电子数据。根据本条款采取的措施，尤其应该包括使用机器人保护系统、CAPTCHA 和/或监控和调查流量高峰。
6.暂停使用您的账户
6.1 如果出现以下情况，DHL 可在发出通知后立即暂停或限制您使用账户和访问 DHL 服务：
- DHL 自主判断线上应用程序和 DHL 服务中，存在滥用、欺诈、非法和/或违反诚信使用的情况；或
- DHL 自主判断您严重违反了本条款规定的义务；或
- DHL 自主判断合理怀疑存在安全事故；
- 需要进行特别维护；或
- 法律、法院判决或政府机构要求暂停或限制。
6.2 如果 DHL 未执行本条款中的权力和/或权益，不应被视为放弃，也不应妨碍 DHL 在随后任何时间要求您严格遵守合同条款。
6.3 如果您严重违反合同义务，不影响 DHL 根据第 10.2 条做出终止的权力以及其他权利和补救措施。
7.出口管制、制裁和海关法律
7.1出口管制、经济制裁以及海关法律和法规适用于DHL服务条款和您对在线申请的访问。
7.2您同意完全遵守联合国、欧盟、美国、英国和其他适用的出口管制和经济制裁法律法规以及适用的当地海关法律（统称“贸易法规”）。您在此声明并保证，您（以及您代表的公司、实体或第三方）未被列入适用的制裁名单，未被列入被拒绝或受限制的一方。您同意并有义务：(i) 拒绝并阻止来自任何适用贸易法规中涉及广泛综合制裁或货物禁运地点的用户访问在线应用程序；(ii) 拒绝并阻止被列入被拒贸易方名单或由被列入被拒贸易方名单的人拥有或控制的个人或实体访问在线应用程序；(iii) 确认并保证您未被列入被拒绝方名单；(iv) 确保您或受控于您，亦或代表您行事的第三方所拥有或控制的适用于贸易法规禁止或限制的软件、技术或数据，在未获得适用相关政府部门审批的出口许可证、授权或准许的情况下，不被使用、再出口、转运或访问；以及 (v) 如果您无法保证满足上述一项或多项要求，请立即书面通知 DHL。
7.3根据适用的当地海关法或禁限运规定，就DHL服务而言，您同意：(i) 提供真实、完整和准确的信息（如果发现错误或不准确之处，应及时通知DHL）；(ii) 除非有单独书面协议明确规定，DHL不提供或不代表您提供如下服务：作为您处理出口管制事务的出口商，或处理海关通关事务的进出口商、间接报关代理人，或与对应贸易法规相关涉及进出口、货物转运及转换的任何资质的持有方/申请方，包括技术及软件。
7.4因业务场景需要授权权威机构或DHL（包括DHL的任何关联公司）实施必要的出口管制与制裁的关务合规检查，您应在DHL或相关DHL关联公司的要求下，及时向DHL提供如下信息：特定目的地、最终用户、出口管制分类号（ECCN）、加密字节级别，使用DHL在线应用程序或 服务的特定预期用途，包括与您有关的信息以及所有与海关合规相关的信息。如果您在任何时间被列入拒绝方名单，需立即以书面形式通知 DHL。
7.5在法律允许的范围内，您同意就因您过失违反本条款而导致DHL违反制裁法或出口管制法而导致的任何第三方因终止本协议而产生的任何损害、索赔和费用（包括但不限于律师费以及相关当局的任何索赔、罚款或处罚）向DHL提供赔偿并使其免受损害。
8.保证、责任和索赔
8.1 通过线上应用程序或 DHL 服务获得的信息，不构成 DHL 在本条款中未明确表述的保证。
8.2 除非在具体服务订单中另有约定，且在适用法律允许的范围内，否则 DHL 在任何情况下都不会对任何损失或损害索赔负责。
8.3 第 8.2 条的限制规定尤其不适用于以下情况：
- 对生命、肢体或健康的损害；或
- DHL 针对 DHL 服务明确表示承担的索赔；或
- 故意或重大过失；或
- 根据适用产品责任法律承担的责任。
8.4 如果直接向 DHL 法定代表人和/或代理人提出索赔，第 8 条也适用。
8.5 针对线上应用程序或 DHL 服务运营的任何索赔，必须在事件发生后 14（十四）天内以书面形式提出。
9.超出 DHL 控制范围的情况
9.1 超出 DHL 控制造成的损失或损害，DHL 不承担任何责任。包括但不限于天灾、配合政府或其他当局的行动、战争或国家紧急状态、暴乱、内乱、恐怖主义行为、海盗、火灾、风暴或洪水、爆炸、犯罪行为、与信息安全相关的威胁或攻击（例如通过计算机病毒、机器人攻击或其他网络攻击）、您使用未从线上应用程序（或其他 DHL 授权网站或应用程序）下载或未更新的软件工具或应用程序、断电、配置问题或工作站或互联网连接故障、输入错误数据或信息、流行病、疫情、停工、罢工和其他行业行动（每种情况中不特指 DHL 或分包商的劳动力）、无法获得或延迟获得劳动力以及材料和服务短缺、其他运营商的通信网络和网关的故障或性能限制。
9.2 DHL 应尽力减轻此类情况对线上应用程序和/或具体 DHL 服务在性能和/或可用性方面的影响。由于信息安全相关事件或网络攻击等原因，导致线上应用程序或 DHL 服务关闭，应始终被视为缓解措施。
10.注册的期限和终止
10.1 注册并使用线上应用程序和 DHL 服务，不设有效期限制。如果您不打算继续使用线上应用程序，只需随时删除您的账户即可。DHL 如需终止您使用线上应用程序或 DHL 服务，应至少提前 14（十四）天以书面形式通知您，第 6 条规定的暂停权情况除外。
10.2 本条不影响各方有权因正当理由在未通知的前提下终止使用线上应用程序或 DHL 服务。除了法律规定以外，如果出现以下情况，DHL 可在未通知的情况下终止您使用线上应用程序或 DHL 服务：
- 您的行为违反了本条款的基本规定，并且在书面提醒后的合理期限内未做出改善；
- 根据法院判决或政府机构的要求，必须暂停使用线上应用程序或 DHL 服务；
- 因提供和使用线上应用程序或 DHL 服务，引发法律、行政或刑事诉讼；或
- 线上应用程序已关闭或某些 DHL 服务已停止。
10.3 无论因何种原因终止，不影响您付费才能获得某些 DHL 服务的义务。
10.4 某些 DHL 服务终止，导致无法通过线上应用程序获得该服务。
11.条款有效性和单方面修改
11.1 如果本条款中任何一项在当下或未来失效或无法执行，不会影响其余条款的有效性。在这种情况下，应对无效或无法执行的条款进行修改，使其变得有效且可执行，其宗旨和目的应最接近该无效或无法执行的条款。
11.2 DHL 可随时升级、限制或以其他方式修改线上应用程序或 DHL 服务，包括但不限于内容或功能，或可能用其他解决方案替代线上应用程序或 DHL 服务。使用 DHL 服务时，您有责任使用线上应用程序的最新版本。如果您因未采取此类措施而产生直接或间接的损失，DHL 概不负责。
11.3 DHL 可随时修改这些条款。如果本条款出现任何变更，DHL 应提前以书面形式通知您。您将根据修订后的条件，继续使用线上应用程序或 DHL 服务。如果您不同意任何此类变更，可随时在 DHL 通知中所述变更发生日期前，停止使用线上应用程序或 DHL 服务。如果您停止使用线上应用程序或 DHL 服务，相关后果见第 10 条规定。
12.DHL 通讯
DHL 可能会通过您在线上申请中指定的联系方式，或通过线上申请中的通知或消息设定，与您进行沟通。
13.数据保护
DHL 将根据适用法律和 DHL Group 数据隐私政策，收集、存储和处理您的个人数据以及您提供的第三方数据。有关个人数据处理的更多信息，见线上应用程序中的隐私声明页。
14.适用法律和司法管辖权
本条款应受 DHL 所在地国家的法律管辖，除非与适用强制性法律相抵触。在此明确规定：《联合国国际货物销售合同公约》不适用于本条款。